TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE
LLOYDS TURISMO

Última atualização: 01 de setembro de 2026

A Lloyds Câmbio & Turismo, doravante denominada “Lloyds Turismo”, “Lloyds”, “nós” ou “nosso”, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade aplicáveis ao site https://lloydsturismo.com, às plataformas, sistemas, aplicativos, integrações e demais serviços digitais disponibilizados ou operados pela Lloyds Turismo.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente das condições previstas neste documento.

Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize os serviços correspondentes.

1. IDENTIFICAÇÃO

LLOYDS CÂMBIO & TURISMO

Site oficial:
https://lloydsturismo.com

Canal de atendimento:
WhatsApp: (12) 98123-7508

A Lloyds Turismo atua na prestação e intermediação de serviços relacionados a turismo, viagens, experiências, eventos, transporte turístico e demais atividades e serviços oferecidos por meio de seus canais oficiais.

2. OBJETIVO DESTE DOCUMENTO

Este documento tem como objetivo estabelecer:

a) as condições para utilização do site e dos serviços digitais da Lloyds Turismo;

b) as regras relacionadas ao cadastro e utilização das funcionalidades disponibilizadas;

c) como dados pessoais podem ser coletados e utilizados;

d) como protegemos e armazenamos informações;

e) como funcionam integrações com serviços de terceiros;

f) como funciona a autorização e utilização de dados provenientes de serviços Google;

g) quais direitos os titulares possuem em relação aos seus dados pessoais;

h) como solicitar informações, correção ou exclusão de dados.

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar o site, utilizar nossas plataformas, realizar cadastro, solicitar atendimento, contratar serviços ou autorizar integrações disponibilizadas pela Lloyds Turismo, o usuário declara ter lido e compreendido os termos aplicáveis ao serviço utilizado.

Determinados serviços poderão possuir condições específicas adicionais, apresentadas ao usuário no momento da contratação ou utilização.

A utilização de funcionalidades que dependam de autorização de terceiros, incluindo serviços Google, estará condicionada ao consentimento e às permissões concedidas pelo próprio usuário.

4. SERVIÇOS DA LLOYDS TURISMO

O site e as plataformas da Lloyds Turismo podem disponibilizar, entre outras funcionalidades:

• informações institucionais;

• informações sobre viagens, excursões e experiências;

• comercialização ou intermediação de serviços turísticos;

• reservas;

• atendimento ao cliente;

• formulários de contato;

• cadastro de usuários;

• acompanhamento de solicitações;

• informações relacionadas a eventos;

• serviços relacionados a transporte turístico;

• integrações com plataformas de terceiros;

• ferramentas administrativas;

• autenticação de usuários;

• integrações autorizadas com serviços Google;

• outras funcionalidades relacionadas às atividades da Lloyds Turismo.

A disponibilidade das funcionalidades poderá variar ao longo do tempo.

5. CADASTRO DO USUÁRIO

Algumas funcionalidades poderão exigir cadastro.

Quando solicitado, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, corretas e atualizadas.

O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais e por atividades realizadas utilizando sua conta, quando aplicável.

Caso identifique utilização não autorizada de suas credenciais, o usuário deverá comunicar a Lloyds Turismo através de seus canais oficiais.

6. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da interação realizada com a Lloyds Turismo, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a utilização dos serviços.

Esses dados podem incluir, conforme necessário:

• nome;

• endereço de e-mail;

• telefone;

• informações de contato;

• informações necessárias para atendimento;

• dados necessários para reservas ou contratação de serviços;

• informações fornecidas em formulários;

• informações relacionadas às solicitações realizadas pelo usuário;

• informações técnicas relacionadas ao acesso aos nossos sistemas;

• endereço IP;

• informações sobre navegador e dispositivo;

• registros de acesso;

• cookies e tecnologias semelhantes;

• dados provenientes de integrações expressamente autorizadas pelo usuário.

Somente buscamos tratar informações necessárias para as finalidades relacionadas aos serviços disponibilizados.

7. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

• fornecer os serviços solicitados pelo usuário;

• realizar reservas e processar solicitações;

• prestar atendimento e suporte;

• entrar em contato sobre serviços contratados ou solicitados;

• autenticar usuários;

• administrar contas e acessos;

• disponibilizar funcionalidades do site e das plataformas;

• executar integrações autorizadas pelo usuário;

• manter nossos sistemas funcionando de maneira segura;

• prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;

• diagnosticar problemas técnicos;

• melhorar nossos produtos e serviços;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• proteger direitos da Lloyds Turismo, dos usuários e de terceiros;

• manter registros necessários à prestação dos serviços.

Quando exigido pela legislação aplicável, o tratamento será realizado com base em uma hipótese legal adequada ou mediante consentimento do titular.

8. INTEGRAÇÕES COM SERVIÇOS GOOGLE

Determinadas funcionalidades dos sistemas e aplicativos da Lloyds Turismo poderão utilizar serviços e APIs disponibilizados pelo Google.

Quando uma funcionalidade exigir acesso a uma Conta Google, o usuário será direcionado ao processo oficial de autorização OAuth do Google.

A Lloyds Turismo somente poderá acessar informações e funcionalidades correspondentes às permissões que forem apresentadas ao usuário e expressamente autorizadas por ele.

A autorização de acesso à Conta Google é opcional e deverá ser realizada conscientemente pelo usuário.

9. DADOS OBTIDOS ATRAVÉS DAS APIs DO GOOGLE

Quando o usuário autoriza uma integração com os serviços Google, o aplicativo Lloyds Turismo poderá receber informações necessárias para executar a funcionalidade solicitada.

Dependendo da integração e das permissões concedidas, essas informações poderão incluir dados de identificação da conta e dados relacionados aos serviços Google autorizados pelo usuário.

No caso de funcionalidades relacionadas ao Google Business Profile, quando aplicável e devidamente autorizado, o aplicativo poderá acessar informações relacionadas às contas e Perfis de Empresa do Google que estejam disponíveis à conta autorizadora.

Essas informações serão utilizadas somente para disponibilizar as funcionalidades relacionadas à integração solicitada pelo usuário.

A Lloyds Turismo não acessará intencionalmente dados Google além daqueles necessários às funcionalidades autorizadas.

10. FINALIDADE DO ACESSO AOS DADOS GOOGLE

Os dados obtidos através das APIs do Google serão utilizados exclusivamente para executar e disponibilizar as funcionalidades apresentadas ao usuário e por ele autorizadas.

Quando aplicável ao Google Business Profile, o acesso poderá ser utilizado para permitir funcionalidades administrativas e de integração relacionadas aos perfis comerciais que a conta autorizadora possui permissão para administrar.

A Lloyds Turismo não utilizará dados obtidos através das APIs do Google para finalidades incompatíveis com a autorização concedida pelo usuário.

11. GOOGLE API SERVICES USER DATA POLICY

O uso de informações recebidas das APIs do Google pela Lloyds Turismo observará a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use quando aplicáveis.

Os dados recebidos através das APIs do Google serão utilizados somente para fornecer ou melhorar funcionalidades claramente apresentadas ao usuário e compatíveis com as permissões concedidas.

A Lloyds Turismo não utiliza dados obtidos através das APIs do Google para criar perfis publicitários personalizados com base em dados Google protegidos.

Também não vende informações obtidas através das APIs do Google.

12. AUTORIZAÇÃO OAUTH

A Lloyds Turismo poderá utilizar o protocolo OAuth 2.0 para permitir que usuários autorizem determinadas integrações.

OAuth permite que o usuário conceda permissões específicas sem fornecer diretamente sua senha Google à Lloyds Turismo.

A Lloyds Turismo não solicita que o usuário informe sua senha da Conta Google para habilitar integrações OAuth.

As permissões solicitadas serão apresentadas pela própria interface de autorização do Google.

O usuário deverá avaliar as permissões apresentadas antes de conceder acesso.

13. REVOGAÇÃO DO ACESSO GOOGLE

O usuário poderá revogar uma autorização concedida ao aplicativo Lloyds Turismo a qualquer momento através das configurações de segurança de sua Conta Google.

Após a revogação, a Lloyds Turismo deixará de possuir autorização para realizar novos acessos através das permissões OAuth revogadas, ressalvados dados que devam eventualmente ser mantidos em razão de obrigação legal ou regulatória.

A revogação da autorização Google poderá impedir o funcionamento de recursos que dependam daquela integração.

14. ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser armazenados durante o período necessário para:

• prestação dos serviços;

• funcionamento das funcionalidades contratadas ou autorizadas;

• atendimento ao usuário;

• manutenção da segurança dos sistemas;

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• prevenção de fraudes;

• resolução de disputas.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação legítima ou legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Lloyds Turismo adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações contra situações como:

• acesso não autorizado;

• utilização indevida;

• alteração indevida;

• divulgação não autorizada;

• perda;

• destruição;

• fraude;

• incidentes de segurança.

Nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.

Por isso, além das medidas adotadas pela Lloyds Turismo, recomendamos que os usuários utilizem senhas seguras, mantenham seus dispositivos atualizados e não compartilhem suas credenciais.

16. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Lloyds Turismo não vende dados pessoais de seus usuários.

Informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores e prestadores de serviços que participem da operação dos sistemas e da prestação dos serviços contratados, sempre de acordo com a finalidade correspondente e a legislação aplicável.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para:

• cumprir obrigação legal;

• atender determinação judicial ou administrativa;

• prevenir fraude;

• investigar incidentes de segurança;

• proteger direitos da Lloyds Turismo;

• proteger direitos e segurança dos usuários ou de terceiros;

• executar serviços expressamente solicitados pelo usuário.

Quando terceiros atuarem no processamento de informações para viabilizar nossos serviços, buscamos utilizar fornecedores compatíveis com os requisitos de segurança e privacidade aplicáveis.

17. DADOS GOOGLE E TERCEIROS

Informações obtidas através das APIs do Google não serão vendidas.

A Lloyds Turismo também não compartilhará dados protegidos obtidos através das APIs do Google com terceiros para publicidade personalizada ou para finalidades incompatíveis com a funcionalidade autorizada.

Quando fornecedores tecnológicos forem necessários para processar ou armazenar informações como parte da infraestrutura utilizada pela Lloyds Turismo, o acesso deverá limitar-se ao necessário para a prestação dos respectivos serviços e estará sujeito às obrigações aplicáveis de segurança e confidencialidade.

18. EXCLUSÃO DE DADOS

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais mantidos pela Lloyds Turismo.

Após o recebimento da solicitação, serão avaliados os dados relacionados ao titular e realizada a exclusão quando aplicável.

Determinadas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• prevenção de fraude;

• segurança;

• cumprimento de obrigações contratuais;

• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Solicitações relacionadas a privacidade e exclusão de dados poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais da Lloyds Turismo.

19. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, conforme aplicável, exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles poderão estar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• demais direitos previstos na legislação aplicável.

A Lloyds Turismo poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança.

20. COOKIES

O site da Lloyds Turismo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir ou melhorar determinadas funcionalidades.

Eles poderão ser utilizados para:

• funcionamento técnico do site;

• manutenção de sessões;

• segurança;

• armazenamento de preferências;

• análise de desempenho;

• entendimento da utilização do site;

• melhoria da experiência do usuário.

Quando exigido pela legislação aplicável, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies.

21. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A existência de um link para uma plataforma externa não significa que a Lloyds Turismo seja responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança daquele serviço.

Ao acessar serviços externos, recomendamos que o usuário consulte os respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

22. SERVIÇOS TURÍSTICOS DE TERCEIROS

A Lloyds Turismo poderá atuar na comercialização ou intermediação de serviços prestados por terceiros, incluindo, conforme o produto contratado:

• companhias aéreas;

• hotéis;

• transportadoras;

• operadoras;

• seguradoras;

• empresas de eventos;

• atrações turísticas;

• plataformas de pagamento;

• outros fornecedores.

Quando necessário para execução de uma reserva ou serviço contratado, determinados dados poderão ser fornecidos aos respectivos prestadores.

Cada prestador poderá possuir seus próprios termos e políticas aplicáveis aos serviços por ele executados.

23. PAGAMENTOS

Quando houver contratação de serviços através de plataformas digitais, o processamento de pagamentos poderá ser realizado por empresas especializadas.

Dados financeiros poderão ser processados diretamente pelo prestador responsável pelo meio de pagamento, conforme as respectivas políticas e condições.

A Lloyds Turismo recomenda que os usuários nunca forneçam senhas, códigos de autenticação ou informações financeiras em resposta a mensagens suspeitas.

24. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a:

• utilizar os serviços de maneira lícita;

• fornecer informações verdadeiras quando solicitado;

• proteger suas credenciais;

• não tentar acessar contas ou informações de terceiros sem autorização;

• não interferir no funcionamento dos sistemas;

• não tentar contornar mecanismos de segurança;

• não utilizar os serviços para fraude ou atividades ilícitas;

• respeitar direitos de propriedade intelectual;

• comunicar situações suspeitas ou incidentes relacionados à sua conta.

25. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Textos, marcas, logotipos, elementos gráficos, fotografias, layouts, sistemas e demais conteúdos disponibilizados pela Lloyds Turismo poderão estar protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

A utilização do site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses materiais.

A reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada poderá ser proibida, salvo quando permitida pela legislação ou mediante autorização do respectivo titular.

26. DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS

A Lloyds Turismo busca manter seus serviços digitais disponíveis e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• manutenção;

• atualizações;

• problemas técnicos;

• indisponibilidade de fornecedores;

• indisponibilidade de serviços de terceiros;

• situações de força maior;

• incidentes de segurança;

• outras circunstâncias fora do controle razoável da empresa.

Funcionalidades poderão ser alteradas, atualizadas, adicionadas ou removidas ao longo do tempo.

27. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Lloyds Turismo não poderá ser responsabilizada por problemas decorrentes exclusivamente de:

• utilização indevida do serviço pelo usuário;

• fornecimento de informações incorretas pelo usuário;

• falhas em equipamentos ou conexão do usuário;

• indisponibilidade de plataformas externas;

• atos de terceiros fora do controle da Lloyds Turismo;

• eventos de força maior;

• acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na proteção de suas credenciais.

Nada nesta seção exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

28. COMUNICAÇÕES

A Lloyds Turismo poderá entrar em contato com usuários para assuntos relacionados aos serviços utilizados, incluindo:

• confirmações;

• reservas;

• suporte;

• alterações relevantes;

• segurança;

• informações administrativas;

• comunicações necessárias à execução dos serviços.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as bases legais aplicáveis e mecanismos de preferência ou descadastramento disponíveis.

29. PROTEÇÃO DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços da Lloyds Turismo não têm como finalidade principal a coleta de dados pessoais de crianças através das integrações descritas neste documento.

Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes for necessário para execução de serviços turísticos, reservas ou outras finalidades legítimas, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável.

30. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Lloyds Turismo poderão operar infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis da legislação brasileira e adotadas medidas adequadas para proteção das informações.

31. RETENÇÃO

Os períodos de retenção poderão variar de acordo com:

• natureza dos dados;

• finalidade do tratamento;

• relação contratual;

• obrigações legais;

• requisitos fiscais;

• requisitos de segurança;

• necessidade de exercício regular de direitos.

Não buscamos manter dados pessoais por período superior ao necessário para as finalidades legítimas correspondentes.

32. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA E DOS TERMOS

Este documento poderá ser atualizado periodicamente em decorrência de:

• alterações legislativas;

• mudanças nos serviços;

• novas funcionalidades;

• alterações em integrações;

• mudanças em requisitos de plataformas;

• melhorias nas práticas de segurança e privacidade.

A versão mais recente permanecerá disponível publicamente no site da Lloyds Turismo.

A data da última atualização será indicada no início deste documento.

33. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicável:

• Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

• Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;

• Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;

• demais normas aplicáveis às atividades e serviços prestados.

34. SOLICITAÇÕES RELACIONADAS À PRIVACIDADE

O titular poderá entrar em contato com a Lloyds Turismo para solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo pedidos de:

• acesso;

• correção;

• exclusão;

• esclarecimentos;

• revogação de consentimento, quando aplicável;

• informações relacionadas às integrações e autorizações.

Os pedidos serão analisados de acordo com a legislação aplicável e poderão exigir confirmação da identidade do solicitante.

35. CONTATO

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade, segurança ou utilização dos serviços, entre em contato através dos canais oficiais da Lloyds Turismo.

LLOYDS CÂMBIO & TURISMO

Site:
https://lloydsturismo.com

WhatsApp:
(12) 98123-7508

36. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso alguma disposição deste documento seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas.

A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia a direitos.

Ao continuar utilizando os serviços da Lloyds Turismo, o usuário reconhece que teve acesso a estes Termos de Uso e Política de Privacidade.

LLOYDS CÂMBIO & TURISMO
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Última atualização: 01 de setembro de 2026